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Domande frequenti

Sembra che lei abbia bisogno di aiuto se siete finiti su questa pagina. Faremo del nostro meglio per aiutarvi.

Di seguito sono le domande comuni o frequenti che riceviamo dai nostri clienti e, naturalmente, le nostre risposte.

Se non trova quello che cercha puo comunque chiamarci o inviarci una email.

Siamo convinti che capira che abbiamo alcune limitazioni con il nostro centro di supporto:

- Assistenza telefonica solo nei giorni feriali (dal lunedì al venerdì) dalle 9:00 alle 17:00 CET,

- Se non rispondiamo, molto probabilmente siamo impegnati ad aiutare qualche altro cliente e non richiameremo,

- Al momento possiamo assistervi solo in lingua italiana, inglese, slovena e croata,

- Risponderemo al vostro e-mail il prima possibile.

Tenga presente che stiamo facendo del nostro meglio per assicurarvi la migliore qualità possibile del nostro servizio di supporto.

In quali paesi la vostra azienda spedisce la merce?

Attualmente consegniamo negli stati membri dell'UE: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica di Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi (Olanda), Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia, con alcune eccezioni territoriali. Se tale eccezione si verifica ricevera una notifica.

Vi invitiamo ad iscriverti alla nostra newsletter, cosi sarete informati non appena effettueremo consegne anche al di fuori dell'UE.

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Quali fornitori e servizi utilizzate?

Abbiamo scelto con cura i nostri partner affinché condividano i nostri stessi valori e impegni ambientali.

La consegna viene effettuata tramite il servizio postale nazionale (Pošta Slovenije), GLS, DPD e altri.

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Posso ordinare la consegna espressa per il mio ordine?

No, al momento non puoi.

Stiamo già lavorando al caso e se sei iscritto alla nostra newsletter, saprai non appena sarà disponibile.

A nostra conoscenza, i tempi di consegna standard all'interno dell'UE per il servizio economico sono di 3 - 6 giorni e in alcuni casi il servizio espresso impiegherebbe lo stesso tempo per raggiungere la destinazione.
 

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Le tariffe di spedizione vengono visualizzate al momento del check-out e sono soggette alla destinazione e al valore dell'ordine.

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