top of page

Pogosto zastavljena vprašanja

Videti je, da potrebujete pomoč, če ste končali na tej strani. Potrudili se bomo, da vam pomagamo.

Spodaj preverite pogosta vprašanja naših strank, in seveda naše odgovore.

Če ne najdete odgovora, nas še vedno lahko pokličete ali nam pošljete e-pošto.

Prepričani smo, da boste razumeli, da imamo pri našem centru za podporo nekatere omejitve:

 - Telefonska podpora je samo med tednom (od ponedeljka do petka) od 9.00 do 17.00 ure CET,

- Če se ne oglasimo, smo najverjetneje zaposleni s pomočjo drugi stranki. Klicev ne vračamo,

- Trenutno vam lahko pomagamo v italijanskem, angleškem, slovenskem in hrvaškem jeziku,

- Na vaša e-poštna sporočila bomo odgovorili v najkrajšem možnem času.

Upoštevajte, da se trudimo po svojih najboljših močeh, zagotoviti najboljšo možno kakovost naše podpore. 

V katere države pošiljate blago?

Trenutno dostavljamo v države članice EU: Avstrija, Belgija, Bolgarija, Hrvaška, Republika Ciper, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija, Nemčija, Grčija, Madžarska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska , Poljska, Portugalska, Romunija, Slovaška, Slovenija, Španija in Švedska, z nekaterimi ozemeljskimi izjemami. Če je naslov dostave na območju "izjeme", vas bomo o tem obvestili.

Vabimo vas, da se naročite na naše novice in med prvimi boste obveščeni, ko bomo dostavljali tudi izven EU.

​

S katerimi prevozniki sodelujete?

Skrbno smo izbrali naše partnerje, ki si delijo enake okoljske vrednote in zaveze kot mi.

Dostavo izvajata Pošta Slovenije in GLS.

​

Ali lahko naročim ekspres dostavo za svoje naročilo?

Trenutno žal ne morete.

Na primeru že delamo in če ste naročeni na naše novice, boste vedeli takoj, ko bodo na voljo.

Po lastnih izkušnjah, je standardni čas dostave znotraj EU 3 – 6 dni (standardna storitev) in v nekaterih primerih ekspres storitev potrebuje enak čas, da doseže cilj.

​

Ali lahko vidim vaše cene dostave?

Cene dostave so prikazane ob izvedbi naročila in so odvisne od cilja in vrednosti naročila.

bottom of page